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未來沒有線上、線下 ，只有全渠道
自從有了電子商務，20年以來，線上線下的關系一直是割裂的。
線下的認為線上的那幫“打劫者”搶了他們的生意，線上的認為線下的那幫人太不會玩了，不屑與之為伍；20年后線上線下攜手共進，優劣得以互補。
概念：多渠道是指多個銷售訂單完成渠道，強調的是數量上的多；全渠道是消費者選取自身最便捷的模式獲取商品，它強調是消費者的體驗和消費的便捷性。
全渠道是實體、電子商務和移動商務渠道線上線下的整合：跟蹤和分析消費者的購物數據，與消費者進行適當的互動，了解消費者的決策變化，為消費者提供個性的建議，并在基礎上提升購物體驗。
許多商家在線上線下的渠道建設中，取舍中不斷嘗試探索，加上中國盜版市場缺失服務的低價產品困擾，令許多商家電商運營困難重重，走了太多的彎路。
全渠道建設需要前期的商期規劃，需要持續不斷梳理核心價值，“線下實體店需要1－3年的渠道培育，線上實體店也需要1－3年的培育孵化”。
效率變革是新商業升級的顯著標志，當前商業已然進入了效率比拼的時代。
商業系統構建的4個重點：
A更高效的顧客管理體系；B更高效的同品管理體系；C更高效的供應鏈體系；D更高效的企業運營體系。
購物效率的經常出現錯誤判斷。通過網購，消費者動動手指，短短幾分鐘便可以完成下單，這讓部分商家誤以為購物效率很高。其實許多消費都是比較貪心的，甚至都懶得去下單，用戶的購物效率往往會遠遠低于商家的預期。
新商業效率的線上搭建較線下實體店面要求更為嚴格，消費者的對比、購買體驗、評論往往會對購買效率產生致命的影響。
電商的本質是效率更高的銷售
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互聯網巨頭紛紛布局線下的背后
其實這就是線上、線下渠道的互相補充和相互融合。
消費者成決定的因素，在消費者日益重要的當下，用戶甚至已經成為企業發展的決定因素。在這種情況下，通過大數據打通“泛用戶”和“精準粉絲”的壁壘已經勢在必行。
如何讓“泛用戶”轉變為精準粉絲呢？例：
1、極致服務消費：讓消費者在購物的每一個環節中的體驗都得到優化。
2、優化公司的運營：通過對公司的人事和組織構架進行升級，增加各部門之間的配合默契，提高整體運營效率；
3、重構供應商關系：把雙方的關系由單純的“買賣關系”，轉變成“親密度合作合辦關系”，從而構建起利益共同體。
新商業時代已經到來，只是還未達到流行的程度，面向未來，商家在商業模式、運營管理系統、企業文化等方面進行升級，為未來做好充足的準備。
用戶變了，你還拿胡蘿卜釣魚？
從未來市場來看，顧客的選擇一定會變得越來越多。一方面未來將會出現更多的店，而且這些店的環境、商品、服務將變得越來越好；另一方面未來也將產生更多的消費場景。這些都將造成顧客的分流。
如何才能吸引顧客、黏住顧客呢？故事：有一只小白兔去釣魚，第一天一無所獲。第二天還是一無所獲。第三天、第四天結果還是如此。小白兔雖然非常沮喪，但是固執的認為“堅持就是勝利”！沒想到，第五天，它剛到河邊，就有一條大魚從河里跳出來，大喝道“你要是再敢就胡蘿卜當魚餌，我就拍死你”。
這聽著像個笑話，俗話說“干活不由東，累死也無功”，商家不能只是從產品、技術或者企業自身出發，也不能只是從銷售人員或者營銷的視角出發，卻忘記消費的需求。
消費升級正在重構消費者邏輯
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做好運營規劃，去俘獲用戶的心！
一錘子買賣不是真正的買賣，經營好單個用戶的終身價值，企業才能永葆青春。
開店咨詢：0532 - 86897887
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商業運營－新營銷
多維度拓寬連接消費者的渠道
個性營銷為顧客提供定制服務；社會化營銷獲得消費者情感認同。
會員管理實現數字化的營銷升級；實體門店要做到簡潔、有趣、快速。
社群營銷助力實體店低成本切入新零售：過去實體商家與消費者之間的關系就是買和賣的關系，隨著互聯網時代的變遷，商家與消費者之間的連接已經不再是如此單一的關系，而是一種多樣化的互動關系。
商業的本質是以消費需求為導向，為消費者創造最佳的購物體驗；雖然商業業態不斷變化，但是這一點永遠不會變。
互聯網時代，消費者與智能手機綁定在一起，消費者可以獲取豐富的信息，對商品的選擇空間也非常大。這種情況下，商家與消費者關系的重構面臨很大的挑戰。
哪些進店看看的流量都讓你浪費了？
其實未來的營銷，不需要太多渠道，只要能讓你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷。
如何通過微信公眾號、小程序引流創意獲客？
優質內容是社群傳播的本質，前期的規劃要短平快而精，才能有下一步；直播讓每個店鋪都有自己的網紅，直播前的準備工作你做好了嗎？粗制濫造的直播只會將粉絲趕走。
拉新誠可貴，留存價更高；玩轉社群，擁有源源不斷資源池。
商業運營－獲客拉新
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商業運營－論成交
92%的成交都是通過情感交流達成
從“顧客是上帝”到“客戶是朋友”：盡量不說不實之詞，對產品要有準確的定位，渠道要依市場進行規則的制定與對比。我們樓下有一個菜店，顧客火爆，價格還高，周邊那么多菜店都不如她，為什么？
有些店主或微商，加微信以后什么都不說，或者簡單問候一句之后就直播發廣告二維碼，或者兀自陳述自己的產品有多好、品牌有多大。
門店業績倍增的必須有高效管理流程！不懂用戶的銷售都是“自嗨”！了解用戶了解市場，制定行之有效的規則，錯誤的促銷讓銷售陷入惡性循環！
成交之王：其實你就是賣貨的！擺正自己的位置，干一行就要在這一個行業不斷研究，先進的工具不能代替營銷。
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商業運營－論裂變
以互動連接情感，以情感變現價值
無論是線下實體店還是線上電商平臺，消費者都是相對零散的，通過社群將消費者聚焦起來，通過互相建立信任，連接連接感情，實現變現。
線下活動提高老客戶的忠誠度，線上活動也能達到互動溝通的目的，但線下活動往往更能拉近彼此的距離。
培養種子用戶，打開社群局面，他們應該是熱衷于嘗試新觀念和新產品的革新者，種子用戶在現實中往往自發代言，很容易成為合作伙伴。
你的顧客為什么不幫你發朋友圈，不管是陌生人還是朋友，都不喜歡朋友圈滿屏都是廣告，如果想讓人別人關注你的朋友圈甚至轉發，就要掌握顧客的心理；
社會化分銷讓顧客成為“推銷員”，我們說的這個“推銷員”并不一定必須是你的員工，也可以是品牌與店鋪的忠實顧客或種子用戶。
微信最強的功能就是客戶管理
如何提高社群成員的參與感，你的產品是否能夠給參與者帶來榮譽與信任呢？復購互動要三好“產品好、政策好、服務好”；
顧客付錢后你的動作決定他是否再來，例：代金券、支付有禮，后期禮尚再復來；
怎樣去喚醒沉睡的客戶？例：禮券期限提醒、好文引導、砍價引導，總有用戶有興趣的方式；
除了辦卡還能怎么銷售顧客：學會鎖住你的顧客，口碑、會員、互動鎖客；預付款鎖客模式；禮品鎖客模式；機會鎖客模式。
將潛在顧客轉化為忠實的粉絲，用客單經濟挖掘顧客價值。
商業運營－論復購
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